Ιδιαίτερη μνεία έγινε στην ταχύτητα αναγνώρισης προβλημάτων πληρωμής και στη φιλικότητα του τόνου. Ο συνδυασμός τεχνητής νοημοσύνης και φυσικής παρουσίας μειώνει την ανάγκη για πολλαπλές επαναλήψεις ερωτήσεων. Με αυτήν την υβριδική προσέγγιση η εταιρεία στοχεύει να διατηρήσει προβάδισμα. Το τμήμα email λειτουργεί μέσω κεντρικού ticketing με προηγμένο σύστημα κατηγοριοποίησης, ώστε κάθε αίτημα να δρομολογείται στον […]